- Usuarios en Reddit reportan problemas de retiro en KuCoin.
- Algunos alegan bloqueos por meses y falta de detalles de la plataforma.
- KuCoin afirma resolver activamente los problemas y niega congelaciones de cuentas.
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KuCoin responde a las alegaciones sobre la retención de fondos de usuarios, afirmando que ya están en contacto con usuarios para resolver los casos mencionados en Reddit.
La plataforma de criptomonedas KuCoin ha reaccionado a las afirmaciones en Reddit de que algunos usuarios no pueden retirar sus fondos de la plataforma.
El 21 de febrero, usuarios de Reddit comenzaron a publicar reclamos en el subreddit de KuCoin, indicando que no podían retirar sus fondos de la plataforma.
Un usuario dijo que lleva cuatro meses sin poder acceder a sus fondos, a pesar de proporcionar toda la información solicitada por KuCoin sin recibir respuesta de la plataforma.
Otro usuario compartió que su cuenta ha estado bloqueada durante dos meses.
Afirmó que KuCoin respondió con «acusaciones graves», alegando que recibieron informes de que la cuenta estaba involucrada en delitos como fraude, robo de tokens o ataques de hackers.
KuCoin responde a los usuarios con cuentas congeladas
KuCoin aseguró a los usuarios que ya está trabajando para resolver los problemas informados en el subreddit.
Eden Gao, asociado de relaciones públicas y branding global de KuCoin, dijo que en los cuatro casos publicados en Reddit, los moderadores ya están en contacto con los usuarios para resolver sus problemas.
Gao explicó que la plataforma seguirá la conversación y proporcionará soluciones a cada caso.
El representante de KuCoin – Eden Gao
«Tenga en cuenta que KuCoin no congela las cuentas de usuario ni prohíbe a los usuarios disponer de sus activos.
Para mejorar la seguridad del usuario, KuCoin implementa un sistema integral de control de riesgos y coopera voluntariamente con autoridades u organizaciones de aplicación de la ley en todo el mundo para mejorar nuestras prácticas».
El representante de KuCoin también mencionó que, dado que la plataforma tiene 31 millones de usuarios en todo el mundo, algunos usuarios «podrían experimentar interrupciones».
Sin embargo, Gao aseguró a la comunidad que KuCoin cuenta con miembros de soporte designados en plataformas públicas, como X, Telegram, Reddit y otros.
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